Aviso de privacidad integral

Connect MTY Travel, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de clientes, prospectos y usuarios de este sitio.

1. Datos personales que recabamos

Podemos recabar nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, destino de interés, fechas de viaje, número y edades de viajeros, preferencias de viaje, datos incluidos voluntariamente en mensajes y, cuando contratas un servicio, la información estrictamente necesaria para gestionar reservaciones, boletos, hospedaje, traslados, actividades u otros servicios solicitados.

No solicitamos datos personales sensibles mediante los formularios públicos de este sitio. Si para prestar un servicio llegara a ser indispensable tratar información adicional o sensible, se te informará y se solicitará el consentimiento que corresponda.

2. Finalidades primarias

Usamos tus datos para identificarte y contactarte; atender solicitudes de cotización; preparar, enviar y dar seguimiento a propuestas; verificar disponibilidad y precios; gestionar reservaciones y compras autorizadas; entregar confirmaciones, boletos, itinerarios y documentación; atender aclaraciones, cambios, cancelaciones o soporte relacionado con los servicios contratados; mantener registros administrativos y cumplir obligaciones legales y contractuales.

3. Finalidades secundarias

Con tu consentimiento o cuando legalmente proceda, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte promociones, novedades o contenido relacionado con viajes. Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de usar tus datos para estas finalidades escribiendo a contacto@connectmtytravel.com.mx.

4. Transferencias y terceros

Para cotizar, reservar o prestar los servicios que solicites, tus datos podrán compartirse en la medida necesaria con aerolíneas, hoteles, operadores, arrendadoras de autos, empresas de transporte, parques, proveedores de actividades, sistemas de reservación, procesadores de pago u otros prestadores involucrados. En actividades identificadas como GetYourGuide, la reserva y el pago se realizan directamente en la plataforma de GetYourGuide, por lo que el tratamiento de los datos que proporciones ahí se rige también por su propia política de privacidad. También podrán comunicarse datos a autoridades cuando exista obligación legal. No vendemos tus datos personales.

5. Derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar acceso a tus datos personales, rectificación cuando sean inexactos o incompletos, cancelación cuando proceda u oposición a determinados tratamientos. También puedes revocar tu consentimiento o pedir limitaciones al uso o divulgación de tus datos.

Envía tu solicitud a contacto@connectmtytravel.com.mx indicando tu nombre, medio para comunicarte contigo, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos involucrados. Cuando sea necesario para proteger tu información, podremos pedir elementos razonables para acreditar tu identidad o representación. Te responderemos conforme a los plazos previstos por la normativa aplicable.

6. Conservación y seguridad

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, obligaciones contractuales, fiscales, administrativas o legales. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado.

7. Cookies, analítica y contenido de terceros

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8. Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, operativos o de servicios. La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página y mostrará su fecha de actualización.